Qui trovi le condizioni che regolano un soggiorno ad Argentario Home: chi ti affitta la casa, come funziona la richiesta, come si paga, cosa succede se disdici, gli orari, chi può stare in casa e le regole. Sono scritte per intero, così le leggi prima di prenotare.
Chi ti affitta la casa
Argentario Home è la casa vacanze di Emanuele Ciacchella, proprietario e titolare dell’attività. Il contratto lo fai con lui, non con un’agenzia.
- Partita IVA IT12684921005
- Via Monte Argentario 5, 00141 Roma
- Telefono +39 06 5654 9382
- Email [email protected]
- Codice Identificativo Nazionale IT058091B4HKHPPTRZ
Richiesta e conferma
Dal sito invii una richiesta di prenotazione. Chi prenota deve essere maggiorenne e risponde anche per le persone che porta con sé. Non è ancora una prenotazione: controlliamo il calendario e ti rispondiamo via email.
La nostra risposta è una proposta e contiene tutto quello che ti serve per decidere: le date, il prezzo totale del soggiorno, l’imposta di soggiorno calcolata a parte, il prezzo dei servizi extra che hai chiesto, l’importo della caparra e del saldo con le scadenze, gli estremi per il bonifico e una copia di queste condizioni, così le hai anche nella tua casella. La proposta resta valida 48 ore: se non ci rispondi entro quel tempo decade da sola e le date tornano libere. Se accetti, da quel momento hai 24 ore per versare la caparra e mandarci la ricevuta.
Sul sito non si paga niente online e non ti viene chiesta la carta: si paga con un bonifico. Le scadenze e le condizioni di disdetta sono qui sotto, uguali per tutti.
Caparra e saldo
Se accetti la proposta, la prenotazione si conferma con una caparra pari al 30% del prezzo del soggiorno — senza l’imposta di soggiorno, che si paga con il saldo — da versare con bonifico bancario entro 24 ore da quando ci scrivi che accetti. Fa fede la data dell’ordine di bonifico, non il giorno in cui i soldi arrivano sul conto.
Entro le stesse 24 ore mandaci la ricevuta del bonifico: è quella che ci fa sapere che hai pagato, e senza non possiamo confermare. Appena la riceviamo ti rispondiamo con l’email di conferma, che è la prova della tua prenotazione. La caparra è un anticipo sul prezzo e si scala dal saldo; se disdici, vale soltanto quello che sta scritto qui sotto.
Le date sono ferme per te da quando ti mandiamo la proposta e fino alla scadenza per il versamento: in quel tempo non le diamo a nessun altro. Se il tempo passa senza la ricevuta la proposta decade e le date tornano disponibili, senza che tu debba niente — se hai cambiato idea basta non fare nulla, ma un messaggio ci fa comodo.
Il saldo va versato almeno 5 giorni prima dell’arrivo, insieme all’imposta di soggiorno, e anche di questo bonifico ci mandi la ricevuta entro 24 ore. Se prenoti a meno di 5 giorni dall’arrivo, caparra e saldo si versano insieme, sempre entro 24 ore e comunque prima che tu arrivi: in quel caso sei già nell’ultima fascia della scala qui sotto, quindi la disdetta non è più possibile.
Imposta di soggiorno
Il Comune di Roma applica un’imposta di soggiorno per persona e per notte. Non è compresa nel prezzo dell’alloggio: la conteggiamo insieme al soggiorno e la versiamo noi al Comune, quindi non devi portarla a parte all’arrivo. L’importo è quello stabilito dal Comune e te lo indichiamo già nella proposta, insieme alle esenzioni e al numero massimo di notti tassate previsti dal regolamento comunale. A fine soggiorno ti rilasciamo la ricevuta di quanto hai versato a questo titolo: è un documento a parte rispetto al prezzo della casa.
Se disdici
La disdetta si comunica per iscritto a [email protected] e fa fede il giorno in cui ci arriva la tua email. I giorni si contano all’indietro dal giorno di arrivo, che non si conta: se arrivi il 20, «fino a 10 giorni prima» vuol dire entro il 10, «da 10 a 5 giorni prima» vuol dire dall’11 al 15, «meno di 5 giorni prima» vuol dire dal 16 in poi.
- Fino a 10 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale, ti restituiamo la caparra per intero.
- Da 10 a 5 giorni prima dell’arrivo: la caparra resta a noi come prezzo della disdetta, cioè il 30% del soggiorno. Nient’altro.
- Meno di 5 giorni prima dell’arrivo: la disdetta non è più possibile ed è dovuto l’intero importo del soggiorno. Vale anche se non ti presenti senza avvisare.
- Se a disdire siamo noi per una causa che dipende da noi — un errore di calendario, un ripensamento — ti restituiamo tutto quello che hai versato e in più una somma pari alla caparra: è il doppio previsto dall’articolo 1386 del codice civile, e vale in ogni fascia. Il caso della forza maggiore, in cui la casa non è utilizzabile per cause che non dipendono da nessuno, è alla voce Responsabilità.
Se parti prima del previsto le notti non godute non vengono rimborsate.
Un chiarimento che evita malintesi: per gli alloggi prenotati per date precise la legge non prevede il ripensamento di 14 giorni che vale per gli acquisti online (è l’eccezione dell’articolo 59, comma 1, lettera n, del Codice del consumo). Valgono le scadenze qui sopra, che ritrovi anche nell’email con la proposta.
Arrivo e partenza
- Check-in dalle 15:00.
- Check-out entro le 10:00.
- Si entra da soli con lo smart lock: non devi incontrare nessuno né aspettare che qualcuno ti apra. Le istruzioni per entrare te le mandiamo prima dell’arrivo, quando abbiamo il saldo e il check-in online di tutti gli ospiti.
Il check-in si fa online, prima di arrivare
Prima dell’arrivo ti mandiamo un link per il check-in: registri i dati e il documento d’identità di ogni ospite, minori compresi, e in pochi minuti è fatto. Non è una nostra idea: siamo tenuti a comunicare alla Questura chi dorme in casa entro 24 ore dall’arrivo (articolo 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza), e farlo prima ti evita di perdere tempo il giorno in cui arrivi.
Finché il check-in non è completo per tutti non possiamo mandarti le istruzioni per entrare. Come trattiamo questi dati è spiegato nella privacy policy.
Numero di ospiti
L’appartamento ospita al massimo quattro persone: tre adulti, oppure due adulti e due minori di 18 anni. Oltre a queste, un bambino fino a 3 anni può dormire nel lettino e non rientra nel conteggio.
Il numero di ospiti va indicato nella richiesta e non può essere superato. Se cambia dopo la conferma, scrivici prima dell’arrivo: ogni ospite va registrato alle autorità di sicurezza e dichiarato al Comune per l’imposta di soggiorno, quindi una persona in più non è un dettaglio che possiamo sistemare dopo.
Chi può entrare in casa
In casa possono entrare e soggiornare soltanto le persone indicate nella richiesta e registrate al check-in. Ospitare qualcun altro — anche per una notte sola, anche gratuitamente, anche un amico che passa a dormire — richiede il nostro consenso, chiesto e ottenuto prima.
Non è una formalità: siamo tenuti a comunicare alla Questura chi dorme in casa, e una persona non registrata ci mette fuori legge. Se troviamo in casa persone non autorizzate te lo scriviamo e ti chiediamo di rimediare subito. Se succede di nuovo, o nei casi gravi, possiamo chiudere il soggiorno in anticipo per violazione di queste condizioni: le notti restanti non vengono rimborsate, a titolo di penale, e gli eventuali danni si pagano a parte.
Uso dell’appartamento
L’appartamento è dato in uso per il soggiorno delle persone registrate e per il solo periodo indicato nella conferma. Il posto è tuo e di chi si registra con te: non può essere ceduto ad altri, nemmeno in parte e nemmeno gratuitamente. Non ci si può stabilire la residenza o una sede, né svolgerci attività commerciali o professionali.
Regole della casa
- Non sono ammessi animali domestici. Fanno eccezione i cani guida e i cani di assistenza, che la legge tutela: dillo nella richiesta.
- Non si fuma nell’appartamento.
- Niente feste o eventi.
- Gli orari di silenzio della palazzina sono dalle 22:00 alle 8:00 e dalle 14:00 alle 16:00.
- Non è consentita la fotografia pubblicitaria.
La casa è in una palazzina privata, dove abitano altre persone. Ti chiediamo di trattare l’appartamento e i vicini come faresti a casa tua.
Se qualcosa si rompe
Le cose si rompono, capita. Se succede, scrivicelo subito: vale anche per un elettrodomestico che smette di funzionare o per un guasto che non hai causato tu. Un problema segnalato in tempo si ripara durante il soggiorno.
I danni all’appartamento, agli arredi o alle dotazioni causati dagli ospiti o da chi entra in casa con loro sono a carico di chi ha prenotato: ti chiediamo il rimborso con bonifico, al costo effettivo della riparazione o della sostituzione, documentato con le ricevute. Non rientra la normale usura, cioè quello che si consuma semplicemente vivendo in casa.
Dopo la partenza controlliamo la casa. Se troviamo un danno che non ci avevi segnalato ti scriviamo entro quindici giorni con le foto, la descrizione e il costo, così puoi dire la tua prima di pagare qualsiasi cosa.
Allo stesso modo sono a carico dell’ospite, sempre al costo effettivo e documentato, le chiavi non restituite o da sostituire, l’intervento di un fabbro reso necessario da un uso improprio della serratura, e la pulizia straordinaria se l’appartamento viene lasciato in condizioni che vanno oltre il normale riordino.
Nessuna cauzione
Non tratteniamo nessuna cauzione a garanzia dei danni: oltre alla caparra che conferma la prenotazione e al saldo del soggiorno non ti chiediamo niente in anticipo, non blocchiamo importi sulla carta e non abbiamo modo di prelevare niente per conto nostro. Il conto arriva soltanto se c’è un danno, con l’indicazione di che cosa è successo e quanto è costato rimediare.
Servizi extra su richiesta
Alcune cose non sono comprese nel soggiorno, ma puoi chiederle prima dell’arrivo o durante. Hanno un costo aggiuntivo, che ti diciamo prima di attivarle.
- Check-in tardivo.
- Check-out prolungato.
- Cambio della biancheria da letto.
- Cambio degli asciugamani.
- Pulizie extra.
Soggiorni oltre 30 notti
Su richiesta valutiamo soggiorni superiori ai 30 giorni. Oltre quella soglia cambiano gli adempimenti e le condizioni possono essere diverse da queste: te le scriviamo prima, e quello che concordiamo per iscritto prevale su questa pagina.
Prima di partire
- Raccogli gli asciugamani usati.
- Butta la spazzatura.
- Spegni tutto.
- Restituisci le chiavi.
Responsabilità
Delle cose che porti in casa rispondiamo nei limiti che il codice civile stabilisce per chi ospita (articoli 1783 e seguenti). Non possiamo escludere questa responsabilità con una clausola, e non lo facciamo. In casa non c’è però una cassaforte: per il denaro e gli oggetti di valore ti conviene non lasciarli in vista, e negli spazi comuni della palazzina passano anche altre persone.
Non rispondiamo dei disagi che non dipendono da noi — interruzioni di luce, acqua, gas o internet imputabili ai fornitori, lavori nella palazzina decisi dopo la conferma, scioperi dei trasporti — ma facciamo quanto possiamo per rimediare in fretta. Se un lavoro in palazzina è già in programma quando confermiamo, te lo diciamo prima. Se un disagio di questo tipo rende la casa davvero poco vivibile per più giorni, riduciamo il prezzo in proporzione.
Se per una causa di forza maggiore l’appartamento non fosse utilizzabile, ti avvisiamo appena lo sappiamo e ti restituiamo quanto hai versato per le notti non godute. Se possiamo, ti aiutiamo a trovare una sistemazione simile in zona.
Che contratto stai facendo
Argentario Home è una casa vacanze, cioè una struttura ricettiva extralberghiera segnalata al Comune e iscritta nella banca dati nazionale con il Codice Identificativo Nazionale IT058091B4HKHPPTRZ. Quello che fai non è un affitto: è un contratto di ospitalità per il periodo confermato, regolato dalla legge italiana.
Se sei un consumatore, per le eventuali controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio. Ma prima di arrivarci: se qualcosa non va scrivici a [email protected] e cerchiamo un accordo. Non aderiamo a un organismo di conciliazione; se preferisci proporne uno, lo valutiamo.
Se hai domande
Per qualsiasi dubbio su queste condizioni, o per chiedere un servizio extra, scrivi a [email protected], telefona al +39 06 5654 9382 o usa il modulo nei contatti.
Queste condizioni possono essere aggiornate: per il tuo soggiorno vale la versione che ti alleghiamo all’email con la proposta e che accetti versando la caparra. Conservala, è quella che conta anche se questa pagina cambia. Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.