Aquí encontrarás las condiciones que regulan una estancia en Argentario Home: quién te alquila la casa, cómo funciona la solicitud, cómo se paga, qué pasa si cancelas, los horarios, quién puede estar en la casa y las normas. Están escritas por entero, para que las leas antes de reservar.
Quién te alquila la casa
Argentario Home es la casa de vacaciones de Emanuele Ciacchella, propietario y titular de la actividad. El contrato lo haces con él, no con una agencia.
- NIF/IVA IT12684921005
- Via Monte Argentario 5, 00141 Roma, Italia
- Teléfono +39 06 5654 9382
- Correo electrónico [email protected]
- Código de Identificación Nacional (CIN) IT058091B4HKHPPTRZ
Solicitud y confirmación
Desde la web envías una solicitud de reserva. Quien reserva debe ser mayor de edad y responde también por las personas que lleva consigo. Todavía no es una reserva: comprobamos el calendario y te respondemos por correo.
Nuestra respuesta es una propuesta y contiene todo lo que necesitas para decidir: las fechas, el precio total de la estancia, el impuesto turístico calculado aparte, el precio de los servicios adicionales que hayas pedido, el importe de la señal y del resto con sus plazos, los datos bancarios para la transferencia y una copia de estas condiciones, para que las tengas también en tu buzón. La propuesta es válida 48 horas: si no nos respondes en ese plazo caduca por sí sola y las fechas vuelven a quedar libres. Si aceptas, a partir de ese momento tienes 24 horas para pagar la señal y mandarnos el justificante.
En la web no se paga nada en línea y no se te pide la tarjeta: se paga por transferencia. Los plazos y las condiciones de cancelación están aquí abajo, iguales para todos.
Señal y resto del pago
Si aceptas la propuesta, la reserva se confirma con una señal igual al 30 % del precio de la estancia — sin el impuesto turístico, que se paga con el resto — a pagar por transferencia bancaria en 24 horas desde que nos escribes que aceptas. Vale la fecha de la orden de transferencia, no el día en que el dinero llega a la cuenta.
Dentro de esas mismas 24 horas mándanos el justificante de la transferencia: es lo que nos permite saber que has pagado, y sin él no podemos confirmar. En cuanto lo recibimos te respondemos con elcorreo de confirmación, que es la prueba de tu reserva. La señal es un anticipo del precio y se descuenta del resto; si cancelas, vale solamente lo que está escrito aquí abajo.
Las fechas quedan bloqueadas para ti desde que te mandamos la propuesta y hasta el vencimiento del pago: en ese tiempo no se las damos a nadie más. Si el plazo pasa sin el justificante, la propuesta caduca y las fechas vuelven a estar disponibles, sin que debas nada — si has cambiado de idea basta con no hacer nada, pero un mensaje nos viene bien.
El resto se paga al menos 5 días antes de la llegada, junto con el impuesto turístico, y también de esta transferencia nos mandas el justificante en 24 horas. Si reservas a menos de 5 días de la llegada, la señal y el resto se pagan juntos, siempre en 24 horas y en todo caso antes de que llegues: en ese caso ya estás en el último tramo de la escala de aquí abajo, así que la cancelación ya no es posible.
Impuesto turístico
El Ayuntamiento de Roma aplica un impuesto turístico por persona y por noche. No está incluido en el precio del alojamiento: lo contamos junto con la estancia y lo ingresamos nosotros al Ayuntamiento, así que no tienes que llevarlo aparte a la llegada. El importe es el fijado por el Ayuntamiento y te lo indicamos ya en la propuesta, junto con las exenciones y el número máximo de noches gravadas previstos por el reglamento municipal. Al final de la estancia te entregamos el recibo de lo que has pagado por este concepto: es un documento distinto del precio de la casa.
Si cancelas
La cancelación se comunica por escrito a [email protected] y vale el día en que nos llega tu correo. Los días se cuentan hacia atrás desde el día de llegada, que no cuenta: si llegas el 20, «hasta 10 días antes» quiere decir hasta el 10, «de 10 a 5 días antes» quiere decir del 11 al 15, «menos de 5 días antes» quiere decir del 16 en adelante.
- Hasta 10 días antes de la llegada: sin penalización, te devolvemos la señal íntegra.
- De 10 a 5 días antes de la llegada: la señal se queda con nosotros como precio de la cancelación, es decir el 30 % de la estancia. Nada más.
- Menos de 5 días antes de la llegada: la cancelación ya no es posible y se debe el importe completo de la estancia. Vale también si no te presentas sin avisar.
- Si los que cancelamos somos nosotros por una causa que depende de nosotros — un error de calendario, un cambio de idea — te devolvemos todo lo que has pagado y además una cantidad igual a la señal: es el doble previsto por el artículo 1386 del código civil italiano, y vale en cualquier tramo. El caso de la fuerza mayor, en el que la casa no se puede usar por causas que no dependen de nadie, está en el apartado Responsabilidad.
Si te marchas antes de lo previsto, las noches no disfrutadas no se reembolsan.
Una aclaración que evita malentendidos: para los alojamientos reservados para fechas concretas la ley no prevé el derecho de desistimiento de 14 días que vale para las compras en línea (es la excepción del artículo 59, apartado 1, letra n, del código de consumo italiano). Valen los plazos de aquí arriba, que encuentras también en el correo con la propuesta.
Llegada y salida
- Entrada a partir de las 15:00.
- Salida antes de las 10:00.
- Se entra por cuenta propia con la cerradura inteligente: no tienes que ver a nadie ni esperar a que alguien te abra. Las instrucciones para entrar te las mandamos antes de la llegada, cuando tenemos el resto del pago y el check-in en línea de todos los huéspedes.
El check-in se hace en línea, antes de llegar
Antes de la llegada te mandamos un enlace para el check-in: registras los datos y el documento de identidad de cada huésped, niños incluidos, y en pocos minutos está hecho. No es una idea nuestra: estamos obligados a comunicar a la Jefatura de Policía quién duerme en la casa en las 24 horas siguientes a la llegada (artículo 109 del Texto único de las leyes de seguridad pública), y hacerlo antes te evita perder tiempo el día en que llegas.
Mientras el check-in no esté completo para todos no podemos mandarte las instrucciones para entrar. Cómo tratamos estos datos está explicado en la política de privacidad.
Número de huéspedes
El apartamento admite cuatro personas como máximo: tres adultos, o bien dos adultos y dos menores de 18 años. Además de estas, un niño de hasta 3 años puede dormir en la cuna y no entra en el cómputo.
El número de huéspedes debe indicarse en la solicitud y no puede superarse. Si cambia después de la confirmación, escríbenos antes de la llegada: cada huésped debe registrarse ante las autoridades de seguridad y declararse al Ayuntamiento para el impuesto turístico, así que una persona más no es un detalle que podamos arreglar después.
Quién puede entrar en la casa
En la casa solo pueden entrar y alojarse las personas indicadas en la solicitud y registradas en el check-in. Alojar a otra persona — aunque sea una sola noche, aunque sea gratis, aunque sea un amigo que pasa a dormir — requiere nuestro consentimiento, pedido y obtenido antes.
No es una formalidad: estamos obligados a comunicar a la Jefatura de Policía quién duerme en la casa, y una persona no registrada nos pone fuera de la ley. Si encontramos en la casa personas no autorizadas te lo escribimos y te pedimos que lo remedies enseguida. Si vuelve a ocurrir, o en los casos graves, podemos dar por terminada la estancia anticipadamente por incumplimiento de estas condiciones: las noches restantes no se reembolsan, en concepto de penalización, y los eventuales daños se pagan aparte.
Uso del apartamento
El apartamento se cede en uso para la estancia de las personas registradas y solo por el periodo indicado en la confirmación. El sitio es tuyo y de quienes se registran contigo: no puede cederse a otros, ni siquiera en parte ni gratuitamente. No se puede establecer allí la residencia ni una sede, ni desarrollar actividades comerciales o profesionales.
Normas de la casa
- No se admiten animales domésticos. Son la excepción los perros guía y los perros de asistencia, que la ley protege: dilo en la solicitud.
- No se fuma en el apartamento.
- Nada de fiestas ni eventos.
- Los horarios de silencio del edificio son de 22:00 a 8:00 y de 14:00 a 16:00.
- No se permite la fotografía publicitaria.
La casa está en un pequeño edificio privado, donde viven otras personas. Te pedimos que trates el apartamento y a los vecinos como lo harías en tu casa.
Si algo se rompe
Las cosas se rompen, pasa. Si ocurre, escríbenoslo enseguida: vale también para un electrodoméstico que deja de funcionar o para una avería que no has causado tú. Un problema avisado a tiempo se repara durante la estancia.
Los daños al apartamento, al mobiliario o al equipamiento causados por los huéspedes o por quien entra en la casa con ellos corren a cargo de quien ha reservado: te pedimos el reembolso por transferencia, al coste efectivo de la reparación o de la sustitución, justificado con las facturas. No entra el desgaste normal, es decir lo que se consume simplemente viviendo en una casa.
Después de la salida revisamos la casa. Si encontramos un daño que no nos habías avisado te escribimos en quince días con las fotos, la descripción y el coste, para que puedas decir lo tuyo antes de pagar nada.
Del mismo modo corren a cargo del huésped, siempre al coste efectivo y justificado, las llaves no devueltas o que haya que sustituir, la intervención de un cerrajero necesaria por un uso indebido de la cerradura, y la limpieza extraordinaria si el apartamento se deja en condiciones que van más allá del orden normal.
Sin fianza
No retenemos ninguna fianza en garantía de los daños: además de la señal que confirma la reserva y del resto del pago de la estancia no te pedimos nada por adelantado, no bloqueamos importes en la tarjeta y no tenemos manera de cobrar nada por nuestra cuenta. La cuenta llega solo si hay un daño, con la indicación de qué ha pasado y cuánto ha costado repararlo.
Servicios adicionales bajo petición
Algunas cosas no están incluidas en la estancia, pero puedes pedirlas antes de la llegada o durante. Tienen un coste adicional, que te decimos antes de activarlas.
- Entrada tardía.
- Salida prolongada.
- Cambio de la ropa de cama.
- Cambio de las toallas.
- Limpieza extra.
Estancias de más de 30 noches
Bajo petición valoramos estancias de más de 30 días. Por encima de ese umbral cambian los trámites y las condiciones pueden ser distintas de estas: te las escribimos antes, y lo que acordemos por escrito prevalece sobre esta página.
Antes de marcharte
- Recoge las toallas usadas.
- Saca la basura.
- Apaga todo.
- Devuelve las llaves.
Responsabilidad
De las cosas que llevas a la casa respondemos dentro de los límites que el código civil italiano establece para quien aloja (artículos 1783 y siguientes). No podemos excluir esta responsabilidad con una cláusula, y no lo hacemos. En la casa no hay, sin embargo, caja fuerte: el dinero y los objetos de valor conviene no dejarlos a la vista, y por las zonas comunes del edificio pasan también otras personas.
No respondemos de las molestias que no dependen de nosotros — cortes de luz, agua, gas o internet imputables a los proveedores, obras en el edificio decididas después de la confirmación, huelgas de transporte — pero hacemos lo que podemos para remediarlo deprisa. Si unas obras en el edificio ya están programadas cuando confirmamos, te lo decimos antes. Si una molestia de este tipo hace la casa realmente poco habitable durante varios días, reducimos el precio en proporción.
Si por una causa de fuerza mayor el apartamento no pudiera usarse, te avisamos en cuanto lo sepamos y te devolvemos lo que hayas pagado por las noches no disfrutadas. Si podemos, te ayudamos a encontrar un alojamiento parecido en la zona.
Qué contrato estás haciendo
Argentario Home es una casa de vacaciones, es decir un alojamiento turístico extrahotelero declarado al Ayuntamiento e inscrito en la base de datos nacional con el Código de Identificación Nacional IT058091B4HKHPPTRZ. Lo que haces no es un alquiler: es un contrato de hospedaje por el periodo confirmado, regido por la ley italiana.
Si eres consumidor, para los eventuales litigios es competente el juez del lugar en el que resides o has elegido domicilio. Pero antes de llegar a eso: si algo no va bien escríbenos a [email protected] y buscamos un acuerdo. No estamos adheridos a un organismo de resolución de conflictos; si prefieres proponer uno, lo valoramos.
Si tienes preguntas
Para cualquier duda sobre estas condiciones, o para pedir un servicio adicional, escribe a [email protected], llama al +39 06 5654 9382 o usa el formulario de contacto.
Estas condiciones pueden actualizarse: para tu estancia vale la versión que te adjuntamos al correo con la propuesta y que aceptas pagando la señal. Consérvala, es la que cuenta aunque esta página cambie. Última actualización: 8 de septiembre de 2026.